preguntas frecuentes

NUESTROS PRODUCTOS

Cuida nuestros productos textiles lavándolos preferentemente a mano y utilizando un jabón neutro.

Si utiliza la lavadora, utilice un programa corto y una temperatura máxima de 30º.

Todos nuestros productos textiles se elaboran y producen en algodón orgánico mediante la técnica de "impresión digital".

Nuestras tazas utilizan un proceso de sublimación para que la impresión perdure en el tiempo.

Nuestros accesorios se fabrican en pequeños talleres de Madrid.

 

ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por PASCÛAL, una vez verificado el pago.

Los gastos de envío se han establecido de acuerdo con el coste actual del envío de paquetes a territorios nacionales e internacionales.

Los gastos de transporte se pueden conceder de forma gratuita y puntual en el marco de las acciones llevadas a cabo por el PASCÛAL.

El plazo de entrega es de entre 72 horas y 96 horas para envíos en España (días laborables). Para envíos internacionales depende del destino, para más información escríbenos a info@pascualandco.com.

Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de realizar el pedido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos descargables
  • Artículos personalizados
  • Productos con signos obvios de uso

Para completar tu devolución, requerimos un tiquet o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@pascualandco.com

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@pascualandco.com y envía tu artículo a: Beatriz Pascual Gigorro C/Solana Alta, 12, 28391 Valdelaguna – Madrid – ES.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Beatriz Pascual Gigorro C/Solana Alta, 12, 28391 Valdelaguna - Madrid - ES.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Póngase en contacto con nosotros en info@pascualandco.com para más preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.